深圳众匠左右手服务公司，团队人数稳定在40号师傅，订单从无到有，从小单到大单、工程单，短短时间内。有没有人好奇过王总这家服务公司有什么经营的秘诀，是如何将营业额做到节节升高的。

一家公司能够不断发展壮大，并且一直朝着健康稳定发展。首先，离不开有一个有远见、有执行力的领导人；其次，公司还要有一套合理、明确的管理执行计划；最后，还包括公司的每一个人都能够不断自省和自我反省。

相信做安装这一行的，都有遇到过这样的问题：

现场安装会出现很多突发状况，比如产品设计与现场实际情况不相符，或者前期设计有很多不合理的地方，安装师傅在安装过程中也会很头大，技术好一点的老师傅还能够处理，很多经验不足的师傅就无从下手。

还有一些细节，销售在与客户业主交涉过程中，会有一些细节上的承诺，比如哪个位置换一个零部件样式，或者换个颜色这种。当然，在产品做出来之前，一般这种细节都是可以微微调整的，这也是合理的需求。但问题就出现在，销售、设计师、安装师傅之间的沟通不及时，会导致很多前期简单的轻微改动最后变成最后业主与我们的售后纠纷。

举个例子，业主自己准备了一个拉锁，想把原本定好的拉锁换掉，这个难度不大，只需要安装师傅安装的时候，换上业主需要的拉锁就可以了。

但是问题是，业主与销售沟通好了，但是销售没有及时反馈给安装师傅，师傅在安装过程中，还是把原来的拉锁安装上去了，最后业主十分不满意。门板也因为安装钻了洞，最后只能把整块门板重新换掉。

所以，出于各种情况的处理，众匠王总提议，那就把设计师、销售、安装师傅召集起来，一起开个会，有什么问题及时沟通，及时对接。不要让所有的问题发生之后，再去讨论应该追究是谁的责任。

王总说：“无论是设计师、销售还是安装师傅，很多时候，并不是要追究到底是谁的责任的问题，而是要一起努力把服务做好，让业主满意。”

而且，对于设计师、销售来说，他们也很希望开这样的沟通交流会，因为很多安装上面的细节和实际情况，他们也不清楚。有些东西，只能通过面对面沟通才能更好的解决。

2021年5月28日，“设计师、销售、安装师傅沟通交流会”在左右手总部大会议室召开，参加会议的有售后负责人、设计师、门店店长、主力销售、众匠管理层以及各安装小组队长，共同参与此次沟通交流会。

会议原计划在下午2点-4点，最后直接开到了6点。沟通会议结束后，还针对会上提出的问题，专门召开了一个领导层会议，把现场提出的问题及时出解决方案。

王总说，这样的会议十分有意义，每每一次这样的沟通交流会议的召开，都能够保证后期很长一段时间的安装服务，订单完结更加顺畅。

这样的沟通会议，众匠不是第一次组织了。王总说，很多时候，安装现场的实际情况设计师和销售都是不了解的，安装师傅也不理解有些设计为什么会这么不合理。

但是术业有专攻，很多实际情况，只有专业的人才能明白。但无论怎样，都不妨碍我们共同的目标，就是让服务做好，让业主满意。我们需要为这个共同的目标一起努力。

所以，我们才需要经常组织这样的会议，加强设计师、销售与安装师傅之间的沟通，尽可能缩短信息的延迟，有问题在我们内部沟通就直接解决好。

安装服务公司，我们不仅仅需要把团队的安装技术提升、把师傅的服务培训好，我们还需要不断地与设计师沟通交流，让他们也能更加了解现实情况，才能设计出更加贴合实际场景的产品，才能更好的提升整体的服务品质。