1、工欲善其事，必先利其器

作为家具安装工要必需要配备的工具有：工具包、电动螺丝刀、美工刀、自喷漆、内六角专用安装工具、电动车、工作服、鞋套。具备以上工具后就“看起来像”一个家具安装工了，为什么说是看起来像，因为光有工具还不够，缺少什么往下看。

2、安装技能

想要成为一名合格的家具安装师傅，安装技术肯定是前提。熟知自己所负责安装家具的安装流程和工艺要求以及质量标准，在安装过程中不得私自更改工艺，或减少工序操作。这一点是毋庸置疑的。

3、服务意识

作为一名家具安装工，如果把目标定位在把家具装好，那只能是59分的安装工，为什么这样说？理由是，家具安装工作本身是一种服务，服务的对象是客户，服务的目标应该是服务后客户百分百的满意。

如将家具安装好后，现场的清理，家具日常保养知识的讲解等都可以带来客户满意度的提升。如果不把服务客户满意当成家具安装的最终目标那就不是一个合格的安装工。另外，工作服务的统一着装，鞋套的使用也是服务意识的一种外在体现，也是最基本的服务意识表现。

4、正确反馈的意识

在安装工作正式开始之前，要对安装材料和配件进行检查和清点，如有发现安装材料有损坏或缺失，要及时拍照进行反馈和留证；在产品质量有异常或安装有疑问时及时向上级、客服、品牌商、客户反映。

若不反映自行安装那么所有后果都需自行承担，没准不仅白干活还要赔偿；在安装过程中也要一边安装一边进行检查，查看每个部件都是否安装合格到位，发现安装不到位要及时进行调整，确保之后的安装工作能够顺利进行。

5、良好的服务态度

有不少师傅打电话核对订单信息或预约客户时，不喜欢用基本的礼貌用语，而是直奔主题、一口气说完。

说实话，安装师傅多数都是糙老爷们，用他们自己的话说就是粗人一个，他们会认为说话直来直去多痛快，何必文绉绉的呢？但事实上直冲冲的说话方式只会给对方一个“语气恶劣、态度不好”印象。

其实改变这一现象也并不会有多难，只要在与客户交流时多用“您好、请、麻烦、谢谢”等礼貌用语来调节语境，效果就会完全改变。

比如师傅在上门时，先做个简单的自我介绍，说明来意（即使客户知情），进门前要问对方方不方便进去，并对客户的安装要求做现场问答；完工后要清扫现场，请客户验收，客户有不满意的地方及时做现场调整，离开时询问是否需要带走包装等垃圾。

6、维修能力

这里的维修指的是小磕碰的处理，如掉漆、划痕等小毛病，作为一名合格的家具安装工是必须具备的技能。如果这种能力从思想上不认可也不具备那么你的订单肯定会越来越少，老板也不会满意。

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