近日，小编与某智能锁安装平台负责人小阳沟通时了解到，其平台派单的维修单比例可达总单量的20%，可谓相当高。这让小编很困惑，所以小编会逐一咨询一线平台负责人和行业资深前辈。

小杨告诉我们，采用自动锁体和部分把手结构创新的智能锁故障率略高。另一位智能锁安装平台相关负责人君君也表示，全自动智能锁的安装率确实比较高。但是我们这样的单子比较少，所以现在平台的维修单占了5%左右。

为什么提到故障率总是针对全自动？经过与小阳、君君、南京小李的深入交流，小编终于恍然大悟。

对于自动功能，无论是哪种产品，只要是自动，都必须在既定的轨道上运行，智能锁在现有轨道上伸缩。这个问题来了。

我们正常使用的门会随着年龄的增长而变化，就像人老了会产生皱纹一样，门老了会不再紧密、变形、下沉。一旦门变形，就会增加很多负担，这就是量变。

除了量变，还有质变，门加自动锁，这就是质变。随时使用寿命变长，门体发生变化，安装时为自动锁体设置的轨道也会发生变化，自动锁由电驱动，会出现很多问题。

此外，全自动锁的锁体电机包括锁体内部和外部。现在基础专业厂商的全自动锁偏向后者，用户需要自己配备锁体或者门的原锁体。

这种智能锁电机的前面板是一体化的，可以改装用户现有门的锁体，安装起来也很方便。但这就产生了一个问题，现有的锁体改装，一旦有一点尺寸，结构差异，很容易导致锁体卡住。

在具体情况下，例如，自动锁中的锁舌由电机驱动。一旦轨道发生变化，导致方钢错位，锁舌旋转所需的力会很大，电机更容易损坏；一些用户担心开门。指纹解锁后，锁体的锁舌尚未完全自动恢复，因此大力开门。多次之后，既定轨道将被破坏。

对运行轨道的要求很高，自动锁的安装对师傅的要求很高。一点点安装失误，比如打孔不在水平线上，或者锁体生锈卡住，容易造成电机烧坏，最终损坏，导致产品无法使用。

既然全自动锁体售后率这么高，厂家有没有拿出解决方案？

事实是，每个人都知道情况，但很少有人能给出计划。除非我们从源头上杜绝，否则我们只会在质量特别好、门体厚、材质好、年久不变形的门上安装全自动锁体，再加上师傅的精心安装，最大限度地消除全自动智能锁的售后问题。

当然，还有一种方法可以实现门锁的集成。这样，自动轨道可以直接连接门，然后上下设置天地杆，把一扇门当锁，这样故障率就会少一些。但现在绝大多数制造商仍然关注智能锁本身，很少有人能实现全自动门。此外，一般来说，这种门的价格并不低，市场接受度也是一个问题。